在数字化时代，随着网络购物的普及，消费者面临着越来越多的购物风险，买到假货成为了一个普遍存在的问题，有一位消费者在购买爱马仕产品时，因未拍摄开箱视频而遭到了商家的拒绝退货，引发了广泛关注，本文将从消费者的困境出发，探讨网络购物中的权益保障问题，并反思消费者应如何提高自我保护意识。
消费者的困境
在这个快节奏的社会，网络购物已经成为了许多消费者的首选，网络购物的便捷性背后也隐藏着诸多风险，这位消费者在购买爱马仕产品时，因没开箱视频而遭到拒退，无疑暴露出了网络购物中消费者权益保障的不足，在现实生活中，还有许多消费者面临着类似的困境，他们在购买商品时，由于缺乏必要的证据，难以维护自身权益。
网络购物中的权益保障问题
1、商家诚信缺失：网络购物中，商家诚信是保障消费者权益的基础，一些不良商家利用消费者对产品的了解不足，销售假货、虚假宣传，严重损害了消费者的利益。
2、退换货难：消费者在购物过程中，可能会遇到商品质量问题、尺寸不合适等情况，需要退换货，一些商家通过设置各种限制条件，使得消费者难以行使退换货权利。
3、证据不足：消费者在遇到问题时，往往需要提供足够的证据来维护自己的权益，由于网络购物的特殊性，消费者往往难以获取有效的证据，本例中消费者因没开箱视频而遭到拒退，凸显了证据不足的问题。
消费者的自我保护意识
面对网络购物中的种种问题，消费者应如何提高自我保护意识呢？
1、谨慎选择商家：消费者在购买商品时，应尽量选择信誉良好、评价较高的商家，可以通过查看商家历史评价、咨询其他消费者等途径，了解商家的诚信度。
2、了解产品知识：消费者在购买商品前，应充分了解产品的相关知识，避免被商家的虚假宣传所误导。
3、保留购物证据：消费者在购物过程中，应保留好购物凭证、聊天记录等相关证据，特别是在购买高价值商品时，可拍摄开箱视频，以便在遇到问题时能提供有效的证据。
4、维权意识：消费者应了解自己的权益，敢于维护自己的合法权益，在遇到问题时，可以与商家协商解决问题，或向相关部门投诉举报。
加强监管与引导
除了消费者的自我保护意识外，还需要加强监管与引导，相关部门应加强对网络购物的监管力度，打击虚假宣传、销售假货等违法行为，媒体和社交平台也应积极宣传消费者权益保障知识，引导消费者理性购物、科学维权。
买到假爱马仕因没开箱视频遭拒退的事件引发了消费者对网络购物权益保障的关注，这一事件不仅暴露了网络购物中存在的问题，也提醒了消费者应提高自我保护意识，只有消费者、商家、相关部门以及社会各界共同努力，才能营造一个安全、诚信的网络购物环境。
